华为手表陷“进水门”争议 消费者投诉防水宣传与实际质量不符

图源@YD·航拍。

近日，微博网友@YD·航拍连续发布多条微博，反映其购买的华为手表使用不到一个月即出现进水故障，维修检测显示传感器损坏、触摸屏失灵、内部进水。该消费者质疑华为手表"IP69K标准防水"宣传与实际质量存在差距，并指责客服处理态度消极。

据了解，华为官方曾宣传其手表采用"高端坚固材质和超硬镀膜"，声称通过"IP69K标准的严苛防水测试"，可"有效防护高压液体冲击"。但@YD·航拍表示，自己并非潜水爱好者，正常使用情况下手表却出现严重进水问题。更令其不满的是，华为客服仅同意维修拒绝换新，并强硬表示"我就是代表华为，只修不换"。

该消费者在后续发帖中指出，华为手表进水问题并非个案，其他用户也反映遭遇类似情况。他质疑："防水好的话他能进水？谁没事天天深潜？"并呼吁华为公开全程客服录音，厘清责任归属。

目前，该事件已在社交媒体引发关注，消费者对华为手表的防水性能承诺与售后服务质量提出质疑。业内人士表示，电子产品的防水功能存在使用条件限制，但若在正常使用环境下短期内出现进水问题，厂商应当重视产品实际质量与宣传的一致性。

来源 | 315诚搜网