消费者权益受损，广西柳城县两影城被消委会约谈（图）

广西柳城县市场监管局、柳城县消委会联合约谈影院负责人。 广西柳城县市场监管局供图

广西柳城县两影城被约谈，以不公平格式条款侵害消费者利益的行为。

11月3日，刘先生在网上购买了柳城恒龙影院的两张3D电影票。工作人员告知他，需自己携带或现场购买3D眼镜观影。11月9日，消费者韦先生在该影院也遇到了同样的问题。他在该影院购买了3D眼镜，但眼镜质量很差，观影过程中，镜片竟然脱落了。在观影结束后，韦先生向柳城县消委会投诉。柳城县消委会接到投诉后，派出工作人员到该影城核查，证实消费者所反映的问题属实。工作人员指出，电影院单方面决定“不提供免费3D眼镜”，属于不公平格式条款，为无效条款，已涉嫌违反《消费者权益保护法》。11月15日，柳城县市场监管局、柳城县消委会约谈影院负责人。

恒龙影院整改后向消费者提供免费3D眼镜。柳城县市场监管局供图

影城负责人表示将立即整改并承诺为消费者免费提供基础款的3D眼镜观影，对个性化需求的观影者影院将明码标价供其选择。