大槐树景区：“质量月”里话”质量”

记者 杨圣学

9月是全国“质量月”。从9月1日起，洪洞大槐树景区启动“以质量求生存 以质量求发展 向质量要效益”2023年“质量月”活动。目前正在重点开展“提升岗位技能 强化质量落实”，通过深入学习企业标准体系，实现岗位技能的有效快速提升和标准的进一步细化提质、落地见效。

据介绍，每年“质量月”期间，洪洞大槐树景区都会开展不同重点的主题活动，引导全体员工进一步提升质量意识、质量理念和质量行为准则，促进安全质量、服务质量和环境质量全面发展，从而给游客提供高质量的旅游服务体验。

大槐树景区副总何东海说，“质量月”活动是景区多年来致力于质量提升工作的一个具体体现，企业标准体系，则是贯穿大槐树景区旅游服务始终、提升景区综合质量的有效手段。

大槐树景区总经理王宏健告诉记者，自2006年开始探索标准化管理工作至今，景区不仅建立了具有旅游行业特点和大槐树特色、包含764项子标准的企业标准体系，还积极承担标准化实践任务，先后制定《研学旅行讲解服务要求》等24项省市地方标准、团体标准，为景区积累了丰富的旅游服务标准化创新实践经验的同时，有效提升了景区的质量管理水平和服务质量，更为全省旅游景区的标准化建设工作、服务质量提升工作提供了可复制、可借鉴、可推广、可持续的应用范式，极具借鉴意义和推广价值。

在以“标”提质的道路上，洪洞大槐树景区始终常抓不懈，结合“质量月”等主题与时俱进开展相关活动。近日，山西省文化和旅游厅对第一批山西省旅游服务标准化示范景区预创建名单进行公告，临汾市洪洞大槐树寻根祭祖园景区入选。此前，景区已收获国家级服务业标准化示范项目、AAAA级标准化良好行为企业、第一届山西省标准化创新贡献奖标准项目奖三等奖等标准领域的重要荣誉。