| 2009年12月，维权网(www.ca315.com )维权中心频道共接到消费者投诉940宗。经统计，有效投诉共775宗，无效投诉160宗(投诉人姓名、联系方式不实，反映的问题不实)，其中已处理的投诉725宗，正在处理的投诉50宗，本月投诉的解决率为93.53%。根据12月份投诉情况分析，IT类投诉连续五个月成为焦点，占有效投诉总量的26.7%，呈增长趋势。 |
2009年12月份投诉总量统计
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| 就行业投诉状况统计：IT类投诉207宗、家电类196宗、手机76宗、汽车63宗、服务业75宗、房产30宗、食品125宗、日用品40宗、医疗63宗、网络购物、通信40宗、其他12宗. |
2009年12月份投诉各行业所占比重统计 |
| 从本月的投诉行业来分析，IT类投诉对比11月份上升很大，但连续五个月来牢牢占住投诉第一的位置（7月投诉92宗、8月投诉102宗、9月投诉76宗、10月达到了103宗、11月109宗）。本月家电类依然占据投诉榜第二位，共计投诉72宗，占投诉总量的18.8%。值得一提的是12月食品投诉上升，占投诉总量的13%。 |
2009年12月份行业投诉统计 |
在2009年的最后一个月，数码类产品的投诉量依然高居不下，用户对惠普迟迟不肯对缺陷产品作出表态非常不满，虽然惠普针对有关个案进行了延保、免费维修的处理，但是投诉还在继续。
联想面对用户主张VISTA系统版权退费问题，虽然随着windows7的上市逐渐退隐，但是面对联想前后不一的态度，用户表示带来的感受很不好。
华硕等品牌的投诉也有所增多，综合来看因为各个厂家提供的服务越来越细分化，产品的更新换代越来越快，消费者对产品质量的要求更高了，对服务的质量也有更高的诉求，商家简单的说辞或是回避的态度已经不能满足用户提出的合理建议，不能说服打动用户。
食品方面，维权网与北消协针对现在婴幼儿乳品是市场销售的一些违规促销以及夸大宣传特别制作了警示专题，为网友提供更清晰可见的维权类以及知识类信息。 |
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