惠普深陷“闪屏事件”

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　　购买容易，维权难。近期，惠普质量问题再现江湖，继刚刚平息的“雪花屏”事件后，惠普6531s系列的“闪屏门”事件尤其突出，DV2000、v3000、CQ40等系列笔记本也出现了显卡温度异常、黑屏蓝屏、死机等现象，惠普ProBook4416s笔记本在湖南地区均出现购买使用一段时间（一般为20天-2个月）后，突然黑屏，检测显示为烧主板/显卡，给广大的惠普消费者带来苦恼。惠普质量问题近年来一直没有停息，各种问题屡见不鲜，消费者的权利得不到充分的保障。近期维权网不断收到网友的投诉，并在论坛发起消费者惠普维权联盟，希望惠普给他们一个合理的解决。截止目前，投诉和电话咨询数量不断增加……　　【我有话说】

“黑屏”
电脑黑屏的故障原因有多种，如显示器损坏、主板损坏、显卡损坏、显卡接触不良、电源损坏、cpu损坏、零部件温度过高等。也有的是人为的造成电脑黑屏，如微软中国的正版验证。

“雪花屏”
笔记本的液晶显示屏清晰度不够，屏幕在白色背景下看上去是灰蒙蒙的，屏幕目测光感十分不均匀；浏览色彩比较丰富的图片，看上去就像有很多气泡的现象。使用这种屏幕，会让用户的眼睛很快疲劳，长期使用会影响用户的健康。

“闪屏”
笔记本电脑的屏幕画面频闪或不规律闪动、屏幕出现竖线满屏。显示器出现故障或者显卡出现问题，显卡的问题也许是由于灰尘太多导致显卡风扇不转，显卡发热或是周围磁场干扰、电压不稳等。笔记本屏幕的主要问题是坏点，闪屏就像显卡驱动有问题那样，画面完整，但眼睛看着极为不舒服。

专题制作：白冰　文章采编：庄丽黄振朱彦龙

惠普笔记本存缺陷 100多位消费者集体维权
维权网发起的《惠普笔记本公益维权行动》得到了广大网友的大力支持，来自全国的惠普DV2000系列和V3000系列的用户达上千人之多，其中自愿委托维权网协助维权的网友为126人(还在收集中)。网友自动发起的“惠普维权联盟”中已经有500多网友参与其中。[详细]
·惠普系列笔记本用户继续投诉闪屏频发呼吁召回　·消费者起诉惠普获退款用户纷纷表示维权到底　·调查:57.3%网友表示自己的的惠普笔记本没修好

　·惠普笔记本电脑陷入“屏闪门” 用户建QQ群欲联合维权
　·惠普笔记本存过热隐患网友联盟投诉
　·惠普质量投诉集中爆发:笔记本温度高能煎鸡蛋
　·冷漠惹怒消费者 99%用户要求惠普召回问题笔记本
　·惠普笔记本又曝蓝屏门售后服务遭诟病
　·惠普渠道三宗罪:遭投诉闪屏笔记本仍在销售
　·惠普弃卒保车却换来雪上加霜闪屏笔记本仍在销售
　·消费调查:65%网友赞成惠普召回问题笔记本
　·消费者投诉:惠普电脑二年多时间坏了四次主板
　·惠普笔记本又陷“闪屏门” 曾就机身过热问题致歉
　·惠普:逐步解决好维权网网友提出的笔记本电脑散热问题

　　中国惠普有限公司成立于1985年，是中国第一家中美合资的高科技企业。在二十多年的发展历程中，中国惠普始终保持业务的高速增长，是惠普(HP)全球业务增长最为迅速的子公司之一。
　　中国惠普业务范围涵盖IT基础设施、全球服务、商用和家用计算以及打印和成像等领域，客户遍及电信、金融、政府、交通、运输、能源、航天、电子、制造和教育等各个行业。

　　聚焦各方评论

　　IT界的精英，年年销售业绩突出的惠普公司，近期面对广大网络却不能展露笑脸，只因闪屏门，雪花屏等质量问题频频出现，致使网络上不断出现惠普用户自发组织的维权论坛，对惠普电脑进行投诉，投诉满网飞，惠普售后服务质量也没有得到用户们的肯定，导致惠普再次遭遇质疑和谴责，网友、媒体评论漫天。社会上对惠普电脑的质量和服务产生了质疑，网友们针对这一事件的不同看法以及社会评论界对惠普遭遇闪屏门确还在销售此产品疑惑不解。

·惠普闪屏门事件网友各有话说	·遭投诉闪屏笔记本仍在销售
·媒体评论:“功夫熊猫”遭遇惠普“雪灾”	·惠普:质量投诉集中爆发之忧
·不满惠普无召回计划网友起诉惠普获得全额退赔	·惠普.你还要“烧”多久?

	网友投诉：　　买笔记本，当时冲着惠普是个大品牌，有着不错的售后服务(现在才知道是假的)。我们消费者强烈要求惠普公司以积极的态度给消费者一个有效的解决办法。并强烈要求召回不合格的产品！希望相关部门能够调查清楚，给消费者一个说法。　　更多消费者投诉

　　关于屏闪问题，惠普仅一直在积极处理某些笔记本电脑中行业标准14.1英寸4:3比例显示屏出现的问题，该显示屏的制造商已经在他们的工厂中采取了改进措施以解决上述问题。[详细]
　　公关部门负责人郭振宇表示，过热是因为笔记本用的显卡存在瑕疵，并非缺陷。郭振宇解释说，惠普曾在官网公布过解决问题的延保声明，一年内用户遇到这一问题，可将机器送惠普金牌维修中心免费维修。不过他表示，维修也仅限于更换主板等。至于召回要求，惠普目前为止还未有相应的计划。[详细]

惠普电脑，享誉个性世界，却“闪”出五彩空间，而“质检员”的角色却一直是“消费者”充当着。