2009年8月，维权网(www.ca315.com )维权中心频道共接到消费者投诉343宗。经统计，有效投诉共302宗，无效投诉41宗(投诉人姓名、联系方式不实，反映的问题不实)，其中已处理的投诉268宗，正在处理的投诉34宗，本月投诉的解决率为88.7%。根据8月份投诉情况分析，IT类投诉超越家电类成为焦点，占有效投诉总量的33.7%。

　　就行业投诉状况统计：IT类投诉102宗、家电类75宗、手机46宗、汽车43宗、服务业28宗、房产16宗、食品11宗、日用品7宗、药品7宗、其他8宗

　　8月份投诉各行业所占比重统计

　　从本月的投诉行业来分析，投诉上升最快的行业是IT类。其中以电脑笔记本投诉最为突出，共计投诉48宗，占IT类产品投诉总量的47%

　　在8月份的投诉中，最引人瞩目的就是网友投诉的“惠普笔记本主板显卡门问题”：维权网连续接到消费者的维权请求，称惠普笔记本质量令人堪忧，主要表现为电池寿命短、散热存在设计缺陷、噪音大、温度高，以及经常烧毁主板和跑游戏时温度高达100度。据网友反映，DV2000和V3000的惠普笔记本在散热设计方面都存有缺陷，CPU和GPU(即：显卡的处理芯片)位置靠得太近，都在笔记本左边，所以这个位置非常烫手。两个设备共用一个散热器，而GPU和散热芯片不能良好接触，有1～2mm间隙，进风口又很小，所以显卡很容易坏，玩游戏或者看电影容易花屏甚至黑屏。截止8月31日，这宗投诉的人数已经达到了90多人 。同样，７月份的“浩沙?浩泰?健身中心店大欺客”的维权事件在本月继续上演。
　　社会服务类投诉、食品投诉及日用投诉本月有所增加，说明消费者的维权意识已从单一产品向多元化领域扩散。我们将秉承和谐消费的理念，继续关注消费、关注维权，为消费者提够更好的服务。

　　从消费者的投诉分析以及维权网和各大厂商一直以来的接触来看，虽然绝大部分厂商在对待消费者的投诉上还是比较重视的，响应速度也很快，敢于直面消费者反映的问题，并迅速对投诉案例给出较好的处理方案。但是仍然有部分厂商在对待消费者的投诉重视程度不够，响应速度慢，个别厂商甚至利用目前现行的法律法规、标准相对滞后的问题，推脱责任。
　　从８月份企业对待投诉处理工作的情况看，售后服务相对较好的企业有海尔、圣象地板等，对投诉处理亟待改善的企业有惠普、TCL、汉泰等。