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约 10 条中消协上半年投诉报告：售后服务排第一，这些坑你踩了几个？
...大的婴儿和焦急的父母，拨通售后热线却只有AI客服循环播放提示音——这不是科幻片，而是今年6月一个真实消费者的遭遇。等了50分钟没等到人工，最后自费100元请开锁师傅解决问题...
上海三季度受理投诉17.6万件，网购、扣费、维修、网课是四大“坑”
上海人三季度花钱踩的坑，数据都摆出来了。据中国消费者报2026年10月14日报道，上海市消保委发布2026年三季度投诉情况分析。统计期内（6月21日至9月20日），全市消保委系统共...
“沉默三秒”刷屏背后：骗子正等着你开口说“喂”，几秒声纹就能被AI偷走
最近，一条“接到陌生来电先沉默三秒”的提醒在社交平台火了。据新京报10月10日报道，北京市公安局办公室新闻中心民警教了大家一个“三秒沉默法”：接到陌生电话，如果对方不出声，你也先别...
3.15网评：别让智能客服成消费维权的绊脚石
AI客服不能隔绝服务“温度”,要架设和畅通与消费者的沟通渠道，不让服务热线变“冷线”，才有利于提升服务质量。同时，借助与消费者的良性互动，精准了解消费者真实需求，才能更好地破解服务...
2025年上海消费投诉突破32万 网购与医美成重灾区
近日，上海市消费者权益保护委员会发布了2025年消费投诉情况。数据显示，过去一年（统计周期为2024年12月21日至2025年12月20日），上海市消保委共处理消费者投诉超过32....
义乌老板利用DeepSeek卖空小商品：自己只需喊一二三四五
快科技2月20日消息，据报道，春节期间，DeepSeek的横空出世让AI技术彻底火出圈。义乌小商品城的官方小程序小商AI，正式接入了DeepSeek本地模型，并在小商品城开市的第二...
广东省消委会一季度处理消费者投诉93561件，挽回经济损失6378万
4月24日，广东省消委会发布的《广东消委会系统2022年第一季度投诉情况分析报告》显示，第一季度家政领域矛盾凸显、直播购物乱象多、美容消费纠纷频发，消费者权益难保障，维权难度大。报...
辽宁省推出消费环境提升计划 助力无忧退货和在线解决问题
图：有关人士解读“无忧退”并公布承诺实体店名单。7月31日，辽宁省消费环境提升工程动员部署会在沈阳召开。记者通过视频连线，与身处分会场的辽宁（本溪）小市一庄集团（以下简称小市一庄）...
上海消保委曝光互联网保险四大问题：多个知名平台的热门产品被点名
来源：上海市消保委公众号5月23日，上海市消保委公众号发布消息，提示互联网保险领域需要关注的消费者权益保护问题。近年来，随着互联网保险产品线上渠道的广泛普及、产品供给持续优化以及数...
上海消保委评测150款互联网保险，建议全面透明营销信息
近年来，消费者对于互联网保险需求增长明显，互联网保险的渗透率不断提升，但其中存在的问题也不容忽视。5月23日，上海市消费者权益保护委员会发布互联网保险产品测评结果，发现存在产品名称...
