吃饭是百姓生活中的一件大事，蕴含着人们对美好生活的向往和追求。近年来，河北省张家口市委、市政府坚持以人民为中心，严格落实食品安全“四个最严”要求，以问题为导向，持续整改提升，不断建章立制，倾力守护百姓...

浙江省消费维权义工及消费维权义工组织是由浙江省消保委在全省各地发动组建的基本覆盖城乡地区的消费维权义工网络和专业化义工团队，在消费信息搜集、消费纠纷调解、消费调查、消费教育等众多领域发挥了积极的重要作...

消费者邝先生通过信用卡分期方式花费4.8万余元在一家成人教育培训机构购买了公务员考试培训“考试不过包退协议班”。因考试未通过，邝先生申请退款，但商家未按合同规定时间在30—45个工作日进行退款，邝先生...

2022年以来，市场监管总局认真贯彻党中央、国务院关于完善促进消费体制机制、优化消费环境的决策部署，坚持人民至上，构建信用引领、科技赋能、社会共治的消费者保护机制，不断完善12315体系建设，营造放心...

2022年，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询2940.77万件，同比增长23.5%。其中，投诉1310.38万件，举报472.23万件，为消费...

徐文智 文/摄春节假期，举国欢庆，万家团圆。欢乐喜庆的节日气氛里，陕西省西安市二环北路陕西省市场监管局12315投诉举报指挥中心（以下简称12315中心）大厅内，呈现着另一番热闹景象。1月25日，农历...

谢金玲 记者 顾艳伟企业开办“7合1”一网通办，1个工作日内可办结，在银行网点、社区设置智能审批自助终端，企业开办实现“7×24”小时不打烊；小油坊智慧监管平台、用油质量安全智慧监管APP、溯源二维码...

如今，网络购物的渠道日益丰富，但如果发生消费纠纷，分清责任主体的难度也在增加。网络上商品或服务的进入端口纷繁复杂，而APP在公示商品或服务的提供者身份方面存在诸多问题；有的网店经营者已经易主，却未进行...

记者顾艳伟近日，广西南宁市和柳州市市场监管局发布消费提示，提醒消费者谨慎参与预付式消费，以防止商家“失联”“跑路”，导致自身经济损失。据了解，今年以来，南宁市市场监管局12315投诉举报指挥中心接到涉...

记者 徐文智 文/摄54名工作人员服务3900多万名消费者，24小时接听超2000件话务量，14年来为消费者挽回6.9亿元经济损失……这些滚烫的数字彰显了陕西省市场监管局12315投诉举报指挥中心（以...