预付卡具有相对大额并提前付费的特点，因而商家一般给予消费者的优惠幅度较大，深受消费者的欢迎，被广泛应用于餐饮、住宿、零售等日常消费领域。但市场上也出现部分商家在预付卡使用规则上设定弯弯绕绕，造成消费纠...

第一章 总则第一条根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称消费者权益保护法）等法律，制定本条例。第二条消费者权益保护工作坚持中国共产党的领导，坚持以人民为中心，遵循合法、公平、高效的原则。第三...

近期，“天津一消费者前往老凤祥金店清洗手镯时logo被洗掉”事件持续在网络发酵。为此，上海老凤祥银楼有限公司（以下简称老凤祥）官方发文并出示相关鉴定报告以澄清。但截至目前，老凤祥方并未对“为何logo...

“3.15”国际消费者权益日来临前夕，遭遇惠普暗影精灵9黑屏问题的用户们自发组建的维权群中，不断有人吐槽：“要求退货用户签订保密协议”“区别对待用户”“拒不履行三包法规定”“直播间屏蔽用户差评”……惠...

3月12日，上海市消费者权益保护委员会发布2023年消费者权益保护领域七大需关注问题。据介绍，2023年，上海市消保委共受理消费者投诉41万余件。通过投诉梳理，并结合消费市场发展趋势，上海市消保委总结...

游客深夜投诉无房入住，市场监管人员赶到现场协调让旅客安心过夜；游客抱怨旅拍“缩水”，市场监管人员持续沟通两个小时让商家退款……为确保春节期间节日旅游市场繁荣稳定，让广大游客放心消费放心游，福建省泉州市...

2024龙年春节长假期间，江苏消费市场活力旺盛，餐饮消费需求升级，文旅消费迎来热潮。为切实保障消费者合法权益、更好地激发消费活力，2月22日，江苏省消费者权益保护委员会结合春节期间消费热点调查数据，聚...

为持续推进茶叶过度包装专项治理行动、进一步发挥案件的警示教育作用，近日，市场监管总局公布了茶叶过度包装专项治理行动第三批20起典型案例。浙江省杭州市上城区市场监管局查处杭州天武餐饮有限公司第二分公司销...

去年12月，家住河北邢台的张先生在某二手交易平台花600元买了一辆“各项功能正常”、从图片上看较新的电动车，没想到使用一周就出现多次产品质量问题。今年1月，北京消费者林女士在二手交易平台花9000多元...

近日，广东省深圳市消费者委员会发布的2023年消费投诉报告指出，不明链接引发的消费陷阱多，包括网络积分兑换福利、线下抽奖骗充值金等。此外，智能化电器产品质量与售后问题突出，首饰类和文体旅游服务投诉快速...