11月6日，中国消费者协会发布的第三季度全国消协组织受理投诉情况分析报告显示，第三季度，全国消协组织共受理消费者投诉328884件，解决278659件，投诉解决率为84.73%，为消费者挽回经济损失3...

一些经营者利用合同格式条款，排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任，损害了公平竞争秩序，侵害了消费者合法权益。市场监管总局将严厉打击“利用不公平格式条款侵害消费者权益违法行为”作为2023民生...

资料图片。3.15诚搜网配图3年前签订的境外6星级酒店预订代理协议，因疫情原因无法履约，如今，旅行社既不继续履约，承诺的退款又一拖再拖，眼见2.8万元的房费就要打水漂，消费者苦不堪言，投诉至《中国消费...

资料图片。3.15诚搜网配图美容卡、健身卡、洗车卡、购物卡……不少消费者都办过类似的预付卡，办卡时，商家承诺各种优惠，可是一旦遭遇商铺关门或服务不满意时，消费者退卡退款就成了麻烦事。今年8月4日，中国...

资料图片。3.15诚搜网配图随着人口老龄化程度加深，养老成为全社会面临的共同问题。居家养老之外，机构养老成为越来越多家庭的选择。由于入住养老机构的消费者普遍年龄偏大，如果不清楚养老机构的服务流程与内容...

去健身房锻炼发现人去楼空，去餐馆吃饭发现店面早已易主……今年以来，多地预付式消费投诉数量明显增多。破解相关消费顽疾，既不能放任自流，也不宜因噎废食，应寻求新办法破解老问题。 如今，预付式消费早已从美容...

8月22日，民政部发布7件养老服务领域诈骗犯罪典型案例，揭露诈骗“套路”手段及其危害，希望帮助老年人提高识骗防骗能力，坚决铲除养老诈骗滋生土壤，最大限度挤压“行骗空间”，保护好老年人的“养老钱”。7件...

近日，《中国消费者报》记者接到多名消费者投诉，在约苗平台购买了HPV（宫颈癌疫苗）疫苗全部3针接种服务，随即被约苗平台分配到北京汉琨中医医院（以下简称汉琨医院），接种了前两针后，却遭遇了第三针难以按...

“没说‘不交费会打死您之前’请安静。”近日，一则泰国导游疑强制要求中国游客购买原定行程中没有的自费项目的视频引发社会关注。不少网友吐槽称：想走就走的出境跟团游没有那么简单。随着商务旅行、探亲访友、毕业...

8月4日，中国消费者协会公布了今年上半年10大消费维权舆情热点，线下演出退票难、酒店民宿毁约侵权纠纷、视频平台会员服务体验不佳、研学游侵权陷阱等多个案例涉及的消费维权问题较为突出。街电、大麦网、纷玩...