为贯彻落实党中央、国务院决策部署，市场监管总局立足职能，聚焦经营主体关心的重点问题，制定了《市场监管部门优化营商环境重点举措（2024年版）》（以下简称《重点举措》），向社会公开征求意见。《重点举措》...

“感谢河南省消费者协会，帮助我们28名消费者维护了权益。”5月24日，河南省消费者协会迎来了5名消费者代表，他们拿着“不忘初心为人民，为民解忧暖人心”的锦旗和感谢信，表达着感激之情。此前，“郑州28名...

近日，“长城炮车主被车顶电动帐篷卡脖身亡”话题登上热搜，这起悲剧事件引发的责任问题也引发广发关注。法律人士表示，厂商作为经营者，具有安全保障义务，而明确各方应付法律责任的前提是调查清楚引发本次意外的...

女子在山姆退款难后，竟遭遇会员卡被冻结的“报复”？广州的林女士在山姆会员商店购买梅花肉，发现质量问题后申请退款却被拒绝。经过多次沟通，她选择投诉，没想到随后收到了会员卡被冻结的通知。山姆会员商店在没有...

最近，江苏省南京市不少消费者在为手头积压的大众书局预付卡犯愁。在发卡单位楼前，消费者排队兑换或者办理退卡手续。从上千家商户均可以使用的“硬通货”，变成了线上线下处处吃“闭门羹”，这场兑换风波还在继续。...

“充电下单要直接预付充电费，充电完成后，余额却不能原路返回，只能退到该品牌平台我的账户中，想要提现，却根本找不到明确退款途径或非常烦琐。”日前，《中国消费者报》3·15消费者之声全媒体互动平台收到新闻...

为解决预付式消费维权的难点堵点，保障消费者合法权益，广东省消费者委员会创新思路、积极探索，先后出台《支持消费者诉讼及集体诉讼工作导则（试行）》《关于加强支持消费者集体诉讼工作推动解决预付式消费等维权难...

预付卡具有相对大额并提前付费的特点，因而商家一般给予消费者的优惠幅度较大，深受消费者的欢迎，被广泛应用于餐饮、住宿、零售等日常消费领域。但市场上也出现部分商家在预付卡使用规则上设定弯弯绕绕，造成消费纠...

3月12日，中国消费者协会发布《2023年预付式消费领域消费者权益保护报告》（以下简称《报告》）。《报告》介绍了预付式消费领域消费者权益保护法律体系，回顾了2023年我国预付式消费领域消费者权益保护取...

3月12日，中国消费者协会发布《2023年预付式消费领域消费者权益保护报告》（以下简称《报告》）。《报告》介绍了预付式消费领域消费者权益保护法律体系，回顾了2023年我国预付式消费领域消费者权益保护...