2024年，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3923.9万件。其中投诉1862.5万件、举报546.9万件、咨询1514.5万件；为消费者挽回...

本报记者 任震宇3月15日，中国消费者协会公布了其与人民网舆情数据中心、中国消费者杂志社共同梳理出的2024年十大消费维权舆情热点，涉及“职业闭店人”帮商家卷款跑路坑害消费者、自动续费服务暗藏玄机遭消...

2024年，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3923.9万件。其中投诉1862.5万件，举报546.9万件，咨询1514.5万件；为消费者挽回...

红星资本局315特别报道：一年一度的3·15已经到来。日前，有消费者告诉红星资本局，其家中对智能手机操作不熟悉的老年人，悄然间被开通或升级了通信运营商的手机套餐服务。在各种套餐叠...

3月13日，上海市市场监管局发布2024年度侵害消费者权益典型案例。记者了解到，此次公布的案例不仅涉及网络购物、餐饮食品、家电维修、美容美发等与民生紧密相关的消费领域，还涉及盲盒消费、直播带货、“种草...

黑猫投诉联合微博热点连续第六年发布《2024年消费者权益保护白皮书》。白皮书以微热点研究院、新浪微博数据中心与黑猫投诉三方数据为基础，以数据报告的形式梳理、分析2024年消费维权整体情况，有效帮助消费...

一件消费投诉，常常牵出多个经营主体，消费者应该投诉谁？消委会如何认定责任主体？责任如何分担？随着网络购物、直播带货、预付式消费等消费生态日益多元复杂，多经营主体投诉给维权带来新难题。近日，四川省成都市...

资料图片。315诚搜网配图在知识付费浪潮的推动下，在线职业教育市场蓬勃发展，随之而来的相关消费纠纷也居高不下。近期，嗨学网多位学员向《中国消费者报》315消费者之声全媒体互动平台反映，嗨学网存在承诺“...

只有瞄准盗播带货的新动态、新技术、新套路以及维权治理的堵点、难点，统筹行政监管、行业治理、平台管理、主播以及消费者监督等多方力量，建立联合治理机制，不断升级治理手段，才能强化治理效能，压制住盗播带货的...

近日，经国务院同意，市场监管总局、国家发展改革委、工业和信息化部、商务部、文化和旅游部联合印发《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》（以下简称《行动方案》），部署各地区、各部门全面优化消...