“想用积分兑换话费，突然发现工行积分变成i豆了，而且出现大幅贬值。”5月9日，浙江消费者晓聪向《中国消费者报》记者反映，中国工商银行随意变更积分兑换比例，且偷偷贬值，损害消费者权益。记者调查发现，除了...

记者从近日召开的河北省石家庄市提升消费者满意度工作推进会上了解到，自3月中旬开始，石家庄市消费者权益保护委员会持续开展“维权护航”行动，通过推出“1+N”联动模式（1个消保委+N个相关部门和行业龙头企...

北京街头的共享单车算是被低俗小广告盯上了，从此前的粘贴纸质广告升级成盖戳与喷涂式，更加难处理。连日来，新京报记者走访了北京的多处商圈、学校、地铁站、居民区周边数十个共享单车集中停放区，发现成人服务、涉...

十里秦淮灯火处，千年文脉焕新彩。作为古都金陵的起源、南京文化的摇篮，南京市秦淮区正以融合创新之姿，让现代活力在古韵中生长，让千年文脉在烟火气中焕新。在中国消费者协会连续八年开展的百城消费者满意度测评中...

“事情已经过去两个月了，到现在还没有解决。”5月7日，宁夏消费者赵先生对《中国消费者报》记者表示。日前，赵先生向成都市保护消费者权益委员会（以下简称成都市消委会）投诉，反映其在查博士APP里一家二手车...

编者按近年来，随着我国经济蓬勃发展，消费纠纷日益增多，且呈现出复杂化的趋势。数据统计显示，全国12315平台年均接收投诉举报数量已突破千万。在数量庞大的投诉举报中，职业索赔人的投诉举报占比较大，给市场...

图为市场监管部门聚焦重点领域整治市场违法违规行为。图为市场监管部门引导消费者体验便捷消费维权服务。图为放心舒心的消费环境让消费购物体验更满意、更省心。近年来，全国市场监管系统坚持以人民为中心的发展思想...

今年3月15日，由中国消费者协会携手全国消协组织共同打造的“全国消协智慧315平台”正式上线，以数智赋能满意消费，标志着全国消协组织消费维权工作迈入数字化、智能化、现代化新阶段。从全国各地情况来看，湖...

近年来，宠物经济市场规模持续扩张，成为消费市场中极具活力与潜力的新势力。与此同时，宠物消费相关纠纷也逐渐增多。为推动宠物行业健康有序发展，浙江省消费者权益保护委员会围绕宠物买卖、领养、就医、生活美容等...

在西安市雁塔区，消费者遇到纠纷再也不用在市场监管部门和法院之间来回奔波了。今年4月，雁塔区市场监管局与区法院联合设立的"共享法庭"正式启用，通过一块屏幕、一根网线，就能实现消费纠纷...