2024年，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3923.9万件。其中投诉1862.5万件，举报546.9万件，咨询1514.5万件；为消费者挽回...

红星资本局315特别报道：一年一度的3·15已经到来。日前，有消费者告诉红星资本局，其家中对智能手机操作不熟悉的老年人，悄然间被开通或升级了通信运营商的手机套餐服务。在各种套餐叠...

3月13日，上海市市场监管局发布2024年度侵害消费者权益典型案例。记者了解到，此次公布的案例不仅涉及网络购物、餐饮食品、家电维修、美容美发等与民生紧密相关的消费领域，还涉及盲盒消费、直播带货、“种草...

3月14日，中国消费者协会发布2025年度“共筑满意消费”消费维权年主题调查报告。报告显示，过半数消费者对消费环境表示满意，超六成消费者认为消费环境越来越好，企业经营表现中“售后保障”连续5年最受关注...

界面新闻记者 | 曾令俊虽然监管、行业协会、保险公司近年来多番提醒代理退保的骗局，但投保人被骗的案例仍屡见不鲜。近日，张女士告诉界面新闻记者，她七年前购买了一份养老保险，每月按时缴纳保费。由于家庭经济...

黑猫投诉联合微博热点连续第六年发布《2024年消费者权益保护白皮书》。白皮书以微热点研究院、新浪微博数据中心与黑猫投诉三方数据为基础，以数据报告的形式梳理、分析2024年消费维权整体情况，有效帮助消费...

近日，315诚搜网公益调查员发现，陕西奥维乾元化工有限公司府谷县海则庙煤矿爆发一起“顶板垮塌事故瞒报”舆情。资料图片。根据舆情内容显示：“2024年11月29日凌晨2点左右，位于陕西省府谷县奥维乾元煤...

金本纪陆莹陈栋梁马秀军（左一）今年全国两会的首场“部长通道”上，市场监管总局局长罗文就记者提问、民生关切的平台经济发展过程中出现的平台规则不公平、收费不合理，规范涉企执法等热点问题作出回应。罗文局长在...

一件消费投诉，常常牵出多个经营主体，消费者应该投诉谁？消委会如何认定责任主体？责任如何分担？随着网络购物、直播带货、预付式消费等消费生态日益多元复杂，多经营主体投诉给维权带来新难题。近日，四川省成都市...

近日，湖北省宜昌市、荆州市、荆门市、恩施州（以下简称宜荆荆恩）消费维权一体化联席会议暨案例研讨会召开。湖北省荆州市消费者委员会作为今年的轮值单位主持会议。会议对典型案件进行了交流探讨。这些案例是4地消...