市场监管部门紧盯民生领域突出问题，持续开展“铁拳”行动，查办了一批与群众利益息息相关的违法案件，着力稳定市场信心，不断提升消费信心，有效促进高质量发展动能的释放。现将部分典型案件公布如下：一、江苏省南...

眼下正值旅游旺季，租车出游因高便利性和舒适度成为消费者外出旅游新选择。随着汽车租赁市场爆发性增长，一些消费侵权问题也逐渐浮出水面。消费者投诉还车被收“加油服务费”7月下旬，消费者赵女士带家人外出游玩，...

在成都有不少门店的V9健身。夏日炎炎，游泳健身场馆成了不少人避暑降温的选择，但78岁的成都消费者徐先生却在为游泳健身卡退费的事情四处奔波。“他们一面同意老年人交钱，一面又在合同中规定60岁年龄上限以逃...

8月2日，中国消费者协会公布了今年上半年全国消费者协会组织受理消费投诉情况及分析，网络购物缺斤短两、电信套餐升级容易降级难、网络游戏停服等成为投诉热点。上半年，全国消协组织共受理消费者投诉782794...

8月1日，中国消费者协会发布了其与人民网舆情数据中心、中国消费者杂志社共同梳理的今年上半年消费维权舆情热点报告，涉及现制饮品屡现过期食材、“职业闭店人”成预付式消费维权阻碍、微短剧付费乱象等消费维权突...

6月20日，广东省深圳市消费者委员会联合福田区消费者委员会发布研学旅行消费监督调查结果及消费提示，指出研学旅行主要存在经营者缺乏相应资质、强制收集与使用消费者个人隐私信息与摄影资料、宣传内容与实际行程...

今年的“6·18”大促，各电商平台无不力争优化服务体验促消费，并纷纷修改售后服务规则，将“仅退款”作为“标配”，即允许消费者在一定条件下，向商家发起“不退货仅退款”的申请，让消费者可以享受到更加顺畅的...

消费者购买了预付卡后，遭遇经营者“卷款跑路”“套路营销”或者“恶意逃债”等情形，常引发纠纷，亟待统一裁判标准。近日，最高人民法院起草了《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释...

5月27日，中国消费者协会在京发布《中国消费者权益保护状况年度报告（2023）》，全面总结了2023年我国消费者权益保护在立法、行政、司法以及社会各方面所取得的显著成绩，同时指出，当前我国消费者权益保...

今年“五一”小长假期间，安徽省黄山市旅游消费市场火热。针对节假日旅游消费投诉中网络订房问题较多的情况，黄山市市场监管系统充分运用消费纠纷调解新方法、新机制，全力开启“宠客”维权模式。某女士就行程变故取...