四岁孩子就能下单、五岁孩子欠款千元新华每日电讯记者调查发现，一些电商平台面向用户推出先用后付免密支付功能，却未及时设置防火墙，导致未成年人在电商平台上频频0元下单，有的家庭甚至因此背上债务。黑猫投诉平...

今年以来，江苏省如皋市市场监管局白蒲分局累计化解涉老消费投诉16件，为老年群体挽回经济损失超10万元，实现辖区涉老商户无理由退货承诺“全覆盖、真落地”。近年来，该分局紧扣“预防为主、全程管控、维权兜底...

来源 | 中国消费者报 本报记者 刘文新近年来，重庆、吉林、广东等多地消费者组织围绕消费投诉中的热点、难点、痛点问题积极探索建立消费者集体诉讼制度，成效显著。以重庆为例，从2021年8月至2025年4...

全面推进依法治国，必须坚持公正司法。“关于开原市永兴建筑工程有限公司诉铁岭荣生置业有限公司合同纠纷案，一、二审法官无视事实证据及法律依据，任性的超出原告诉请进行超诉、超裁、超出协议约定作出错误判...

近年来，安徽省市场监管局围绕优化市场消费环境、提振消费信心、激发消费活力，聚焦优质主体供给、纠纷源头治理、区域建设协同、消费维权救济“四端”发力，不断探索创新消费环境建设有效路径和务实举措，加速破解消...

在新车YU7问世前，部分小米SU7 Ultra车主指新车不符宣传，要求退车。5月12日，小米SU7 Ultra车主杨雷（化名）在接受澎湃新闻记者采访时表示，自己在订车时额外花费4.2万元选装碳纤维双风...

近期，主流电商平台集体发布规则调整声明，对“仅退款”规则进行修订。根据修订内容，消费者在收到商品后的“仅退款”申请将不再由平台强制介入，而是交由商家自主处理，保障商家经营自主权，将更多协商空间还给商家...

5月8日，中国消费者协会公布今年一季度全国消协组织受理投诉情况统计以及八大消费投诉热点，涉及电影、新能源汽车、共享服务等多个行业，婚恋服务市场乱、电影退票难、共享设备归还难、信用租赁藏风险等成为消费投...

4月23日，广东省消费者委员会发布《2025年第一季度广东省消委会系统受理消费投诉分析报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，第一季度，广东省各级消委会共接待消费者来访和咨询21373人次，受理消费...

图为山西省运城市在商场设立消费维权服务站。《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》中提出，要“加强消费维权服务站点建设，扩大消费维权‘进商场、进超市、进市场、进企业、进景区’的覆盖面、提升...