为充分发挥商家主体责任、促进线下消费纠纷源头化解，浙江省杭州市市场监管局推出“一键和解”消费维权通道，将投诉入口植入消费者日常使用的支付工具账单中，和解诉求直达商家，为买卖双方搭建直接沟通的桥梁。具体...

在成都有不少门店的V9健身。夏日炎炎，游泳健身场馆成了不少人避暑降温的选择，但78岁的成都消费者徐先生却在为游泳健身卡退费的事情四处奔波。“他们一面同意老年人交钱，一面又在合同中规定60岁年龄上限以逃...

暑期出行，机票早就预订成功，却接到“航空公司客服”电话、短信，对方准确报出你的身份信息和航班信息，并告知航班因故取消可免费帮你办理退赔、改签手续，你相信吗？近期，不少消费者遇到了与上述情形相类似的各种...

近年来，文化娱乐内容消费成为大众日益增长的“软刚需”，“演出经济”成为消费新场景和新增长点。但盛景之下难掩乱象，“柱子票”、演唱会“注水”、退票手续费高昂等诸多问题显现，成为消费者投诉集中地、舆论热点...

演唱会退票难、购买食品遭遇价格刺客、“捏捏乐”等新型玩具安全隐患较大、“一口价”黄金套路多……7月2日，江苏省消费者权益保护委员会发布的2024年上半年江苏省消保委系统投诉和舆情分析显示，今年上半年江...

“二月天春色渐渐显，三月三来景区人满满。最忙是花开放假期间，索道排队尾难见。乘索道前呐看一看，留意是否有安全检验。特设使用标志很齐全，检验日期很规范……”在改编自歌曲《上春山》的索道科普宣传片欢快旋律...

封面新闻记者 钟晓璐 实习生 张倩近日，有多名消费者在社交平台反映，自己40余元预定的成都北站智选假日酒店被强制退单。之后，网传的一份酒店声明称：酒店每晚价格为400元，因工作人员失误将价格设置错误，...

近年来，陕西省西安市灞桥区经营主体总量持续增长，经济业态类型丰富，消费市场活跃，但与此同时，消费投诉举报量也相应增加。如何高效化解日益多样化的投诉举报，成为摆在基层市场监管部门面前的挑战。西安市灞桥区...

“有了3000万元的‘放心消费险’，以后去开封旅游消费就更放心了。”6月7日，获悉河南省开封市“放心消费险”落地的消息，郑州市消费者刘女士开心地说。6月6日，在开封市举行的“放心消费险”项目启动仪式上...

为贯彻落实党中央、国务院决策部署，市场监管总局立足职能，聚焦经营主体关心的重点问题，制定了《市场监管部门优化营商环境重点举措（2024年版）》（以下简称《重点举措》），向社会公开征求意见。《重点举措》...