今年的“6·18”大促，各电商平台无不力争优化服务体验促消费，并纷纷修改售后服务规则，将“仅退款”作为“标配”，即允许消费者在一定条件下，向商家发起“不退货仅退款”的申请，让消费者可以享受到更加顺畅的...

为规范促销经营行为，维护“618”期间网络交易秩序，保护消费者合法权益，市场监管总局近日向综合电商、直播电商、跨境电商等平台企业发布《“618”网络集中促销合规提示》，主要包括九方面内容。 一是严格落...

为贯彻落实党中央、国务院决策部署，市场监管总局立足职能，聚焦经营主体关心的重点问题，制定了《市场监管部门优化营商环境重点举措（2024年版）》（以下简称《重点举措》），向社会公开征求意见。《重点举措》...

资料图片。近日，湖北省十堰市市场监管局、市消费者委员会联合印发了《十堰市线下实体店无理由退货指引（试行）》（以下简称《指引》），使无理由退货有章可循、有规可依。十堰市消费者委员会负责人向记者介绍说，自...

不少主办演唱会的商家对此始终揣着“到手肥肉绝不吐出”的经营理念，总是搬出“门票一经售出概不退款”的格式条款，让消费者退票无门。有的商家即使承诺退票，往往也不告知退款时间和收费标准等明细，一旦消费者要求...

5月4日，江苏省淮安市淮安区河下古镇景区的小广场上，一位“孙悟空”打扮的表演人员被围在人群中，周边群众纷纷质疑：“消费者有知情权，合影收费应当公示，不能强制消费……”接到游客反映合影后被要求付费的投诉...

近日，安徽宿州的消费者史女士遭遇烦心事，并向3.15诚搜网投诉称，她在小红书平台一家名叫“暖玉珠宝翡翠手镯定制”的商家下单定制一款翡翠手镯，商家未按照“24小时确认信息取消订单”的规则取消订单，涉嫌误...

自《消费者权益保护法》实施以来，网上购物可享七日无理由退货的理念可谓深入人心，但对网上购买二手商品是否也能无理由退货的问题，不少消费者都不太清楚。加上不少卖家给所售二手商品打上“不支持七天无理由退货”...

3月13日，中消协发布《2023年100个城市消费者满意度测评报告》。报告显示，江苏省连续3年在全国百城消费者满意度测评中获“双第一”——城市排名第一、前10名城市数量位于省区第一。近年来，江苏省市场...

定制家居因其个性化、差异化，可以根据消费者需求量身定制等特点，受到不少消费者青睐。随着市场日渐火爆，一些商家通过格式合同转移本应由其承担的责任等方式，让消费者防不胜防，给家装消费市场埋下隐患。近期，浙...