机票退票费争议消费热点

事件经过：据报广传媒报道，一位消费者在黑猫投诉反映，其在飞猪购买成都至珠海的往返机票（成都航空EU2719），距起飞还有二十多天、出票12小时内退票，仍被扣去20%的手续费。该消费者认为退票手续费过高，目前此事处于消费者投诉反映阶段，据报道尚未见处理结果。

上榜原因：该词条位列本期热搜第20名，热度1042，标签为消费热点。机票退票费与日常出行消费密切相关，起飞前二十多天、出票12小时内退票仍被扣20%手续费，容易引发消费者共鸣；不过近24小时相关资讯、投诉、监管通报均为0条，近3天仅被搜索1次，目前主要因个案投诉受到关注。