有用户在黑猫投诉平台反映:申请借款没有成功,10月27日18点35分,名下尾号8576的农业银行账户在自己不知情的情况下被扣走299元,收款方为杭州黄弹科技有限公司。
用户的诉求是退还被扣款项。借款没批,钱先没了——这笔299元到底对应什么服务,需要收款方说清楚。
这是典型的"贷款前置收费"套路:用户在借款App填写资料时,页面里往往藏着一份勾选好的"风险评估报告""会员服务"协议,费用在放款前甚至不放款的情况下照收不误。根据《关于规范整顿"现金贷"业务的通知》等监管要求,贷款机构不得在放款前收取任何费用;未经用户明确授权扣款,还涉嫌侵犯消费者财产权。
遇到这种情况的处理路径:在支付账单里找到商户全称和订单号,先向该商户发起退款争议,同时联系自己的发卡行说明"未经授权扣款",申请拒付或止付;商户不退的,向12315投诉并留存协议页面的截图——很多人这时才发现,所谓"同意"来自一个默认勾选的小字。
申请贷款的正路只有一个:放款前不掏一分钱。凡是先收费的"借款",无论名头是会员费还是报告费,都值得警惕。
(信息来源:黑猫投诉平台,投诉编号17402528931)
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