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近日，陕西西安曹女士通过网络平台爆料称，自己在盒马鲜生APP花费13.99元购买的面包，收到时已过期一周，引发广泛关注。
曹女士表示，她于8月19日晚通过盒马软件下单购买面包，20日收货后发现产品生产日期为8月12日，保质期至8月14日，意味着该面包在送达时已过期6天。她随即联系商家反映问题，对方提出可退货退款并补偿20元，但曹女士未接受。她称，在沟通中还有客服质疑其“是否拿的是一周前购买的面包”，令她感到不满。
更令曹女士无法接受的是，当晚其退款订单在未经她同意的情况下被关闭，直至发稿前仍未有明确处理进展。
针对此事，盒马方面回应称将继续与顾客沟通处理。截至发稿前，曹女士向媒体反馈称，盒马已同意赔偿并上门签署相关协议。
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