近日，小红书号为“4948474622”的网友发帖投诉立邦漆，并称已经过去了65天，家里使用立邦漆刷的墙面，味道仍然刺鼻让他无法入住。
投诉内容如下：
我是您公司的一名消费者，近期在贵公司进行了主卧室单面墙壁的防水刷新服务。施工时间为2024年10月19日至10月23日，然而至今已超过2个多月（2024年12月31日），施工后卧室内依然存在剧烈的刺鼻气味，严重影响了我的正常生活，导致我无法搬入使用。对此，我深感不满并提出正式投诉。
首先，我要指出的是，贵公司所提供的实际服务与宣传广告存在明显不符。（图片是网络宣传）贵公司在广告中明确宣传产品为“天然无气味”，但施工后卧室内充满刺鼻气味，已经严重影响了我的居住环境和生活质量。我对这一宣传与实际情况的巨大差距感到极为失望。
其次，施工过程中，贵公司所谓的“局部保护”服务并未真正履行。在施工前，我并未收到任何提醒，也没有对我的电视机、电子钢琴、衣物、灯具等物品提供任何有效保护，整个卧室充满了白色粉尘。这些粉尘污染了我的个人物品，而施工人员解释称“保护纸用完了”，这一回应完全无法令人接受。作为消费者，我们有权知情并得到合理的保护措施，而贵公司并未履行这一义务。
再次，立邦漆的售后服务极其不专业。在施工完成后，我多次尝试联系贵公司的售后服务团队，但得不到及时回应。最初，我接到了一次来自售后服务的电话，但因开会未能接听，之后便再也没有收到回访。直到我再次致电，才在2024年12月16日收到回访，期间贵公司售后人员仅强调“局部保护”和“本身就有气味”的问题。这样的答复让我感到非常不满，贵公司对于产品质量问题的推卸责任令人无法接受。
至此，我已无法忍受贵公司产品和服务所带来的困扰。我要求贵公司对此事作出妥善处理，并给予合理的赔偿。
希望贵公司能够认真对待此事，并尽快给出答复。如果在合理的时间内未能收到贵公司回应，我将考虑通过其他法律渠道维护我的消费者权益。
投诉截图。
来源 | 小红书号为“4948474622”
