女子网购2万元LV包3年未收到货，维权无果！

网购2万元LV包3年没收到货，女子要求退款却被告知没有其它办法！

吉林松原市的消费者小张在寺库app上购买了价值16199元的芬迪包包，然而却遭遇了既不发货也不退款的困境。她多次尝试联系客服，却只能得到机器人的回复，问题始终没有得到解决。小张甚至尝试通过拨打12345、报警等方式进行投诉，虽然司法判决平台方败诉，但仍然没有收到应得的退款。面对这一困境，12345回复小张：“没有其它办法了，只能再帮您继续协调，督促他们。”此外，记者发现寺库app在黑猫投诉平台上的投诉量众多，问题均是不发货、不退款，回复和完成处理竟然都是零。而且，北京寺库商贸有限公司曾因故意拖延消费者的退款申请被罚款36万元。

寺库app作为一家电商平台，应该尊重消费者的权益，诚信经营。希望企业能够尽快回应并解决问题，维护消费者的合法权益。