河北石家庄的陈先生在天鹅到家平台签订了为期两年的育儿嫂服务合同，并缴纳了七千余元的招募服务费。然而，在服务期间，陈先生发现平台推荐的育儿嫂技能水平不合格，甚至有几个育儿嫂竟然不会冲奶粉和抱孩子。陈先生回忆说，每次面试时，育儿嫂和月嫂的简历大多支支吾吾，不正面回答。陈先生在和一位育儿嫂聊天过程中，对方承认很多育儿嫂的简历都是天鹅到家的销售顾问编造的，目的是为了更好地通过客户的认可。陈先生向平台提出退还服务费的诉求，但始终未得到有效处理。
虽然问题最终得到了解决，但天鹅到家平台仍需要认真对待育儿嫂的技能和经历问题，提高服务质量，避免类似问题再次发生。
综合 澎湃新闻
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