林氏家居售后引发消费者质疑 投诉平台热议多品类问题

3.15诚搜网
2024-03-08
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【#林氏家居售后引发消费者质疑# 投诉平台热议多品类问题】#3.15诚搜网关注# 上海的杨先生在林氏家居线下门店购买了衣柜、床等家具产品,但发现产品存在多处瑕疵。

杨先生表示,衣柜安装好后,发现柜体内部的板材上有多个大小不一的孔洞,有的像被撑开过,有的还有螺丝在里面,严重影响了产品的美观度。另外,他发现床架尾部的皮革出现了磨损的情况,而补发的部件与原装有区别,安装位置对不上,只能通过额外开孔等办法进行解决。杨先生对于林氏家居的产品瑕疵以及门店方的售后服务感到不满。他认为门店方面要为出现多个不明孔洞的瑕疵衣柜负责,要么更换板材,要么给出合理数额的现金补偿。再者,他认为林氏家居是大品牌,床的部件应该都是按标准尺寸进行生产,不应该出现补发部件安装不适配的情况,他担心安装方式的改变可能影响床本身的结构安全,希望林氏家居能按照标准配件进行补发安装。

林氏家居作为大品牌应该对消费者负责,重视产品质量和售后服务。希望林氏家居能够尽快解决杨先生的问题。

综合 消费者报道


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