直播间带货商品备案信息与宣传不符 网红刘媛媛被投诉

刘媛媛。资料图片

11月9日，一条刘媛媛直播间商品备案信息与宣传不符被消费者投诉的内容，走红互联网。据称，此事件市场监管部门已介入调查。

据媒体报道称，家住杭州市肖某于11月3日，花费399元在刘媛媛直播间，购买精华液并且赠送了面膜和小样。肖先生称直播中宣传产品可以去除50.76%的法令纹，并且添加了国外进口的黑松露和白松露，等产品到手后，自己查询相关备案信息，备案信息当中没有一条能证明她直播时所说的产品内容。

网传视频截图。

事后，消费者肖某向刘媛媛直播间所属的杭州媛创文化传媒有限公司求助，工作人员告诉他，他们只负责销售，按照厂家话术要求，厂家让他们怎么说他们就怎么说。另外，对方同意退款，对他提出的退一赔三要求没有达成共识。

有媒体记者向杭州媛创文化传媒有限公司了解此事时，工作人员称需向老板汇报之后方可接受采访。并表示不可能存在虚假宣传，所售产品均有检测报告。

截至目前，杭州市余杭区仓前市场监督管理所已介入调查此事。