本报记者 杨圣学 通讯员 黄贵彬 张博行
记者从中国铁路兰州局集团有限公司获悉，9月29日至10月6日中秋国庆8天假期，兰州局共计发送旅客280.3万人次，较2019年同期增幅29.4 %，圆满完成中秋国庆假期运输工作。
广大群众的出行意愿在中秋国庆小长假得到极大释放。图为国铁兰州西站候车大厅挤满了出行的旅客。张博行 摄
数据显示，“双节”日均发送旅客35万人次，9月29日为单日客流最高，发送旅客41.9万人次。其中最大的客运车站兰州车站，假期共计发送旅客137.3万人次，单日最高客流18.9万人次，突破历史最高记录；银川车站共计发送旅客43.5万人次，单日最高客流6.4万人次。兰州铁路局长途客流出行热门方向有北京、上海、广州、杭州、青岛、成都、乌鲁木齐等城市，短途客流出行热门方向有西安、敦煌、银川、天水、西宁等城市。
小长假期间，国铁银川站旅客出行大幅增加。图为等待进站的旅客。陈婧摄
工作人员假日期间，兰州局统筹运用高铁和普速线路，兼顾长途和短途旅客出行需求，充分挖掘运输潜力，千方百计增加运力投放，最大限度满足旅客出行需求。铁路部门对兰州西至北京西、广州南、上海虹桥、杭州东、西安北，银川至青岛北，兰州至贵阳、岷县等方向的动车组列车实施重联运行；加开银川至西安北、兰州西至西安北、天水南，兰州至陇南、岷县等方向高峰线动车组列车；开行兰州至乌鲁木齐、成都西、嘉峪关，兰州西至北京丰台普速临客；对兰州、银川至北京、上海、广州方向普速列车均加挂车辆至满轴运行，在此基础上对重点旅游城市敦煌、嘉峪关等方向加挂车辆开行。
节日出行更要注重乘车安全。图为兰州西站客运员在认真查验旅客乘车信息。 张博行 摄
兰州铁路局各车站精心做好假日运输服务工作，落实便民利民举措，提升旅客出行体验。兰州车站全面开放了36个进出站人工通道和31台安检仪；安排客运人员加岗，补充到售票大厅、进出站口、站台、天桥等12个关键岗位；成立了志愿服务队，为旅客提供出行引导、解答问询、重点帮扶等基础服务；精心准备了医药箱、针线包、小毯子等便民物品，供旅客免费取用。银川车站提前做好客流集中方向车次的检票、放行等预判预控工作，在进站口、天桥、扶梯等处所高峰时段增加现场服务力量，安排专人进行宣传引导，为时间紧迫的旅客提供“急客快速通道”，畅通旅客进站流线。天水车站细化便民服务措施，优化旅客购票、进站、候车、检票、乘降等环节服务流程，充分发挥“东方微笑”服务品牌作用，主动为旅客提供电话预约、爱心通道、出行规划、行李助携等多种爱心服务，温馨旅途。
在列车服务上，兰州、银川客运段充分发挥列车服务品牌优势，为旅客提供个性化、人性化贴心服务。配备了便民服务箱，为旅客准备了老花镜、哺乳巾、针线包、多功能充电器等服务备品，方便旅客应急时使用。此外，还在部分列车上开展“一路欢歌颂祖国”“浓情中秋、喜迎国庆”“我为祖国送祝福”等丰富多彩的文娱活动，邀请旅客共度“双节”，为旅客营造良好的出行环境。
