通讯员 刘婉晨
今年暑运期间，铁路客流呈现井喷式的增长。为了确保旅客们有舒适安心的乘车体验，中国铁路郑州局集团有限公司郑州客运段高铁一队沈阳一组做好了充分的准备工作。在暑运前，大家学习了更细致的安全培训和礼仪服务培训，学习如何应对突发情况，以及如何保障乘客的安全，提高了全组乘务员的思想水平，以及处理各种突发应急事件的能力。
代琴车长和姐妹们一起学习铁路规章制度。
大家认识到，我们需要时刻关注乘客的需求，为需要借助辅助器具行动的重点旅客提供及时的服务和帮助。同时随时做好安全提醒，特别是对于带孩子的家长进行乘车安全宣传，譬如不要让孩子们接热水、不要倚靠和用手扶门，不要在车厢乱跑、串车厢等等，旅客们对于我们的温馨提示表示非常配合。列车长代琴说：旅客们，我们全组已经做好了充分的准备，保障你们的出行安全，在温馨舒适的高铁列车上，享受我们提供的优质服务。
