近日，蒙阴县市场监管局接到12345热线投诉，投诉人表示其到蒙阴县某加油站加油洗车，其车辆从自助洗车机出来后，车辆前挡风玻璃损坏，出现裂缝，要求该加油站给予赔偿。
调节过程及结果
接到投诉后，蒙阴县市场监管局执法人员立即前往现场进行调查，落实投诉。经调查，该自助洗车机已经洗车千余辆，未发生过此类事故，执法人员同加油站负责人现场查看了当天监控，发现诉求人反映的情况属实。由于投诉人身在异地，蒙阴县市场监管局无法精确掌握车辆玻璃受损的具体情况，执法人员现场通过电话与诉求人进行沟通，经过执法人员的调解，最终双方达成一致意见，加油站给予诉求人补偿，投诉人对处理结果表示满意，并感谢执法人员为其挽回损失，保护了消费者的合法权益。
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