通讯员 赵璐 记者 杨圣学
中国铁路郑州局集团有限公司郑州客运段高铁四队党支部在保障列车安全平稳运输中，带领职工开展以“龙鼎嘉穗，温馨广南”为中心的学习教育活动，努力打造广南线路服务文化品牌。
广南线路各班组在学习中深化“创精品”活动，不断提升职工的服务标准，坚持“人民铁路为人民”的宗旨，保持广南线路多年来形成的“微笑服务，问候服务，主动服务”；落实首问首诉负责制，在商务车开展姓氏服务，拉近与旅客的距离；在线路上增加便民服务箱，配好针线、口罩、创可贴、塑料袋等日常小用品，方便旅客旅途中使用，让乘坐高铁的旅客体验更美好，在线路上留下了良好的口碑，把郑客人的优质服务让旅客们传向四面八方。
广南线路始终保持真诚的服务每一位旅客，不但做好耐心服务，还要为旅客解决实际困难，对“老、幼、病、残、孕”重点旅客，做到“三知三有”；列车运行中主动加强巡视频次，及时解决重点旅客困难。大家表示，广南线路要在学习教育活动中争创优质服务品牌，全面提高服务水平。
