快递三台苹果手机丢失只赔一半 消费者吐槽顺丰是“黑恶势力”

快递三台苹果手机丢失只赔一半 消费者吐槽顺丰是“黑恶势力”

2022年11月20日，福建省闽侯县的王先生向3.15诚搜网投诉称，他通过顺丰快递邮寄三台价值万元的苹果手机丢失，虽然顺丰快递承认是他们的责任，但只愿意给他50%的赔偿，感觉自己好像遭遇“黑恶势力”。

2022年11月13日，王先生在家门口邮寄3部崭新的苹果手机，价值为19797元。寄快递时，在快递小哥的见证下双方都拍照存证，对手机的序列号和价值作过沟通，快递员拿走手机之后，王先生也收到快递已被揽收的信息反馈。

王先生称，11月14日下午，他查询发现，顺丰物流信息只有揽收信息，没有入库转场等后续跟进信息，联系客服后，家门口揽件的快递小哥告知他手机丢了。经过多次向顺丰投诉，对方愿意承担责任，由于没有对快递进行保价，顺丰从起初的没有赔付责任，到最后愿意按照手机价格的50%赔偿，遭到他的拒绝。

王先生认为，保价协议是对方免责才适用，快递丢失是顺丰的全责，应当全额赔付他的经济损失。

顺丰客服人员告诉3.15诚搜网，王先生快递丢失的事情他们已经清楚，并由专人在对接处理。

截至21日晚间，顺丰仍然坚持赔偿50%的损失，再次遭到王先生的拒绝。他通过微博发帖吐槽顺丰店大欺客、搪塞客户，对待消费者的损失，不愿承担责任，简直就是“黑恶势力”。

针对赔偿事宜，王先生表示将会继续向顺丰公司进行申诉，直到获得全额赔偿为止。3.15诚搜网将持续关注此事件的最新进展。