2022年5月23日，3.15诚搜网接到河南省鲁山县600多位业主的集体投诉，据三名业主代表指称，鲁山县正安新世界商场包租包经营合同到期，对方逾期快两年，无法按照合同约定返还租金，多次催要均无果。
业主发来的投诉信显示，2018年，业主徐女士22万从平顶山市嘉科置业有限公司（以下简称：嘉科置业）购买了正安新世界商场的两个面积总计20平米的商铺位。合同约定，商铺由正安新世界商场统一经营，每年的1月17日至3月17日为业主们返租金，并承诺商场开业后720个工作日内可办理产权证。
然而，从2021年起，经营方正安新世界商场再也没有给业主们返还租金。在业主们多次催要，以及鲁山县房管局与城南新区相关领导协调之下，于2022年4月21日，正安新世界商场与业主们签订了一份《返租网签协议》，约定合同生效之日起，每月月底向100户业主返还租金，直至2022年9月30日全部返还完毕。
但是，从签订《返租网签协议》至今已有一个月，只有3户小额房款业主收到了租金，与合同中的承诺大相径庭。正安新世界商场多次拖延的做法再次遭到业主们的强烈不满。有业主对缴纳的房款、租赁商户的租金去向表示怀疑，质疑企业是否真的可以按照协议返租和办理网签。
除此之外，嘉科置业在合同中约定商场开业后720个工作日内办理产权证的承诺也没有兑现。商场于2019年1月17日开业，至今已经三年多了，早已超出合同约定的办理房产证的期限。
有业主告诉3.15诚搜网，在一次由鲁山县房管局与城南新区相关领导参与的协调会中，县里的一位主要领导主持了会议，并要求正安新世界商场负责人毛经理积极落实业主返租及办产权证的事情，遭到正安新世界商场的敷衍，时至今日，业主们的维权呼声没有得到任何实质性进展。
正安新世界商场一位李姓负责人对发生的业主投诉进行了确认。他告诉3.15诚搜网，因为疫情导致商场部分经营商户退租，经营业绩下滑。同时表示，将于今年的10月份把业主的租金全部返完。
关于房产证的事情，这位李姓负责人称，今年年底会全部给业主们进行解决。
