本报记者 杨圣学
行驶于内六铁路线上的5635/6次慢火车，沿途跨四川、云南两省的内江、自贡、宜宾、昭通四市，为沿线地区老百姓的出行、外出务工以及学子求学带来了很大便利。在这趟慢车上，有一名列车长的故事让人倍感温暖，她就是郑丽梅。
郑丽梅是一个地地道道的铁二代。她的父亲原来是东北抚顺的老铁路，五十年代初期响应国家号召，支援大西南铁路建设，来到四川，参加建设了成渝线。后来留在资中车站工作，担任过资中车站站长，又调到内江工作，全家也来到内江，落户内江。
郑丽梅也是在1975年出生的。先后在内江读小学、铁路中学、职业高中。1994年，郑丽梅入伍到河北某部队，经过新兵训练后，分配在连部做文书工作，1997年退伍。1998年，郑丽梅进入铁路工作，来到内江车务段。自此，郑丽梅开始了20多年的铁路生涯。
入路后，她先是在内江到巡场的小慢车上做行李员。她说，那时候乘坐火车出行的旅客很多。
2002年，内江到昭通铁路通车，小慢车延长到昭通站。郑丽梅也在2007年担任了列车值班员。由于有部队工作的经历，在部队经受了锻炼，在工作中对旅客充满热情，加上不怕苦不怕累团结同志，8个月后，被提拔为列车长。
郑丽梅告诉记者，我的血液里流淌着铁路的基因，我的脑海里是满满的绿皮老火车，我对铁路对火车有着难以割舍的无法言表的情感。这些，都激励着我奋发努力的工作。
列车员李光明对记者说了一个“不起眼”的事。
有一次过端午节，天气炎热。在苍坪站上车一位小姑娘，脸色苍白地坐在车厢连接处。列车员迅即通知了郑车长，车长来到后，告诉她车内没有医生，沿途停靠站也不具备医疗条件，希望她下车就医。经询问小女孩叫代春燕，明确表示不下车。郑丽梅见状立即在车内寻找医生无果，先让她服用十滴水也不见好转。郑丽梅根据经验，想到会不会是低血糖啊？问孩子吃饭没有？孩子轻微地摇了摇头。郑丽梅马上拿出营养麦片，我们三下五除二地冲好水，一点点喂给孩子，很快，孩子慢慢清醒过来，脸色恢复正常。后来，她考上了云南大理医大，现在分配在昆明一附院是大夫。有时她回老家，还专门等候我们这一趟车坐，和我们说说话聊聊天，谈谈她在外面工作生活的情况，可亲热了。
列车值班员谢静说，这样的事太多太多。一次在滩头站上车一名7、8岁小女孩李琴，想回水富却上错车坐上到昭通方向的5635次。我们一边安抚小女孩，一边给她父亲联系让家里人放心。郑丽梅把李琴带到昭通公寓，托付给曾经当过幼师的列车员谢隆梅细心照顾。第二天，5636次列车返回水富站，郑车长亲自把李琴交给她父亲，开车后，父女俩久久在站台上挥手告别。事隔多年，李琴幼师毕业，有时过年还会乘坐郑车长值乘的小慢车走亲戚，还买水果看望郑阿姨。
谢静告诉记者，郑丽梅经常说，我们是人民的列车，“人民铁路为人民”，帮助旅客是我们应该做的。另一位列车长陈学武说，我们全车乘务员都是这样，时时处处记得帮助旅客。看到旅客带的行李多上下车有困难，我们会主动跑过去帮忙提行李、送上车，或者拿下车。看到残疾旅客或者老年人旅客，我们更是跑得快前去帮忙，又是推残疾车又是搀扶老人。有一次，一位行动不便女旅客下车，郑车长二话没说，走进车厢伸手抱起她就下了车，弄得这位“小个子”旅客还挺不好意思，连连说道“谢谢，谢谢”。
2022年春运之前，郑丽梅就和班组成员认真研究，做好春节期间大客流应急预案和旅客突发事件的应急处置预案，以及如何组织旅客春运期间安全有序乘降。2月3日大年初三，她所值乘的5636次车在昭通站开车后，车内一名旅客突然出现精神异常，迷迷糊糊，胡言乱语，列车员问他什么都不知道，而且身份证丢失，手机被他摔坏，只有一张到盐津站的车票。为了列车和旅客安全，郑丽梅果断做出应急处置，用心用情照顾旅客，并将该旅客移交盐津站。
郑丽梅对记者说，铁路的发展日新月异，但是列车各有各的使命！我们只是一趟小慢车，可是对于当地老百姓来说，求学就医，走亲访友，销售山货，购买物资，日常生活都离不了它！特别是这几年，昭通一带的苹果产量大，老百姓就经常成箱成箱地把苹果通过我们小慢车带到大关等地去销售，把苹果换成钱，摆脱贫困，改变生活。“看见沿线山区老百姓衣食住行发生翻天复地的变化，感到自己虽然干着年复一年周而复始平凡的乘务工作，但内心感到很充实很欣慰。”
她说，小慢车很普通，但他是我干事创业的平台。不管是值班员也好，列车长也好，我把自己看做班组的普通一员。到站替列车员立岗，车厢里帮同事清扫卫生，我都以自身为榜样亲力亲为。“看到有需要帮助的人不去帮助，我做不到。”她反复地说，因为铁路工作是我喜欢的工作，做自己喜欢的工作就不会感到累，就会心情愉快。
列车马上进内江站了，我在5636次列车的采访也要结束了。郑丽梅最后说，我在这趟小慢车上工作了24年，列车长干14年了，我和小慢车很有感情。我很珍惜退休前这几年的时间，要带领班组人员全面提升列车服务质量，为广大旅客营造平安、有序、温馨出行环境，让沿线老百姓感受到铁路人的浓浓温情，体验到新时代铁路的美好。尽心尽力，问心无愧。
这一篇文章结尾了，但是郑丽梅车长的故事还有很多、很多。期待今年疫情顺利结束，看郑丽梅在小慢车熙熙攘攘的客流中再展英姿，再放异彩。
