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3.15诚搜网编辑部出品 作者：诚搜君
2021年7月，苏州吴中区某大厦的物业公司在电梯内张贴了一张告示称，业主小区门禁系统已改为人脸识别，限期要求所有业主自行带好相关材料，到物业办理刷脸身份信息的识别，否则将无法出入本小区。这个大厦的业主张先生不同意物业公司的这种做法，一纸诉状将大厦物业告上法庭，并获得主审法官的支持胜诉。
张先生认为，刷脸进小区存在隐私风险，所以不同意人脸识别验证方式，必须要求物业给他做出另外一条不用刷脸也可进出小区的出入口。
据张先生介绍，他对人脸识别技术还存在一些顾虑，比如说人脸识别，一旦人脸信息泄露会造成人身和财产的一些损害。他多次找到物业沟通，但都没有结果。
物业公司强硬地认为，张先生一家不同意，不可能改变物业对刷脸系统的安排。并强调，物业在更换这个门禁系统的时候，已经通知张先生之外的所有业主，且在所有业主都同意之下签字确认，人脸识别技术系统也已经安装好，张先生必须自己来办理，不办理后果自负。
为此，张先生将物业公司起诉到苏州吴中区法院，要求物业公司为其通行提供除刷脸之外的其它信息验证方式。
随后，吴中区法院的法官与物业公司取得联系，并实地勘察了现场。物业公司表示，由于大厦交付时间久远，监控门禁等设备老化，需要进行改造升级，事先也征求了每位业主的意见。除张先生以外，其他业主均同意改造为人脸识别系统。
法官当场根据相关法律规定进行了司法解释，指出该公司违反了告知同意原则，并明确向物业公司指出，物业管理工作在使用新科技的同时，也要充分尊重人格权益。物业公司在使用人脸识别门禁系统录入人脸信息时，应当征得业主或者物业使用人的同意。对于不同意的业主或者物业使用人，物业公司应当提供替代性验证方式。
3.15诚搜网通过查询资料发现，人脸识别技术的司法解释第十条的规定，如物业服务企业或者是建筑物的管理人，采用人脸识别技术，作为唯一出入小区的一种验证方式，不同意的业主可以要求提供其他进出方式。
另外，民法典1034条规定，个人信息受法律保护。第1035条规定，处理个人信息应当遵循合法、正当、必要原则，而且要征得当事人的同意。
最终，物业公司认识到了自身存在的问题，专门在人脸识别系统上增设了刷卡功能。
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