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中业网校工作人员存在欺骗行为,售后服务差,态度差

投诉厂家:中业网校投诉时间:2018-08-20 15:55:08

投诉进度: 已受理 维权编号:20180820001

     2018年7月18日咨询中业网校有关一级消防工程师报考问题,工作人员张凯月明确表示我的毕业专业和年限可以参加2018年的消防考试,并推荐我报原价2980现价1980的铂金全科班,同时赠送安全工程师课程。后经朋友推荐得知工作人员吴青华处有折扣,800元即可报名铂金全科班,遂在吴处报名并缴费。该班承诺班主任全程一对一指导,并赠送全套教材。
     至2018年7月25日未有任何人员联系我,系统未分配班主任,教材也未发放,咨询吴青华得知,网校本该配备班主任,教材需要等待才能发放,继续咨询有关报考条件,吴青华表示不清楚是否可以报考。告知张凯月在中业网校内部投诉吴,我在吴处报名充作公司业绩,本已无义务接待我,并指导我打官方电话4006266677,必要时可申请退费。
     咨询官方说法时,中业客服人员(为一东北男性)对我无故发火并大声呵斥,后期也有没有任何反馈。遂拨打另一投诉电话13161172273,该工作人员表示教材需要等待,是否能够报考可以先报名尝试,报名失败后再退费,并教育我说我之前经历比较顺利,所以受不了中业网校售后人员的无故呵斥。
     8月1日在我的课程界面看到网校已经有了班主任信息,但其始终没有联系我,遂主动加其(张波)微信,询问教材事宜,未回复。
     8月9日再次微信询问张波班主任,他让我给他打电话,电话内表示自己太忙没时间回复微信,并再次询问我的学历及毕业年限,告知我无法在今年报考,且明年将加大专业限制不能报考,提出帮助我代报名,需要我缴纳8000元代报名费,可以给我折扣只交6000元。因为对此事有疑惑,遂拒绝。
     后多次询问教材事宜,该班主任不回复。8月20日,打131电话询问,得知最后一批教材已于8月15日邮寄,且没有我的邮寄信息,说会有人联系,但是至今没有答复。
    拨打官方400电话要求退费,工作人员语气急迫,态度极差且拒绝退费,131电话工作人员告知班主任有权利退费,联系班主任,班主任说自己姐夫去世,不会给我处理,询问需要找谁办理相关事宜,班主任张波让我去找吴青华(当时找她交的钱),打电话给吴青华说需要等待。没有任何人联系我,处理这件事情。
     中业网校欺骗消费者购买课程,交费后推诿责任,不作为,服务态度差,服务差,现在只有一个要求:退费。希望能有途径处理,平民小百姓面对这种情况真的是捉襟见肘。求助,求职,求助!!!

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