花上万元抢购的Lady Gaga演唱会套票，到手却变成"拆盲盒"？近日，知名票务平台Klook独家发售的新加坡演唱会套票遭大量消费者投诉，涉及虚假宣传、霸王条款等多重问题，维权群内已聚集数百名愤怒的粉丝。

根据消费者王女士向315诚搜网提供的订单显示，她花费12025元购买的"五星级洲际酒店+双人门票"套票，到手的确认邮件却显示总价仅7635元，差价高达4390元。更离谱的是，承诺的酒店被悄悄替换成另一家，包含的早餐服务也不翼而飞。

据了解，有多位消费者遭遇王女士类似情况，有粉丝支付的套票价格甚至是邮件显示价格的近两倍。

"这根本不是预售，是'预坑'！"消费者陈先生吐槽道，平台宣传时只字不提门票要等到演出前半个月才锁座，且无法保证连座。这意味着花高价买的套票，最后可能拿到分散的边角座位，甚至面临无票风险。

面对投诉，Klook平台强硬回应"所有套票不可退款"，并称价格差异是"技术故障"。然而，值得一提的是，该平台去年8月曾公开承诺"信息不符可全额退款"，却在投诉爆发后悄悄删除了相关公告。更讽刺的是，这个获得红杉、软银等巨头投资的"亚洲版携程"，目前估值已超10亿美元。

法律专家指出，平台擅自更换酒店、隐瞒关键信息已构成违约，所谓"不可退款"的霸王条款无效。消费者有权要求退一赔三，建议保留宣传页面、聊天记录等证据，通过12315或司法途径维权。

目前，已有消费者向市场监管部门投诉，这场明星演唱会引发的维权大戏，才刚刚拉开帷幕。针对此事件，315诚搜网将会持续进行关注。

来源 | 315诚搜网