通讯员 王敏

2025年春运的号角已经吹响，四面八方的万千游子即将踏上归途，列车成为连接思念与团圆的纽带。在这条流动的钢铁线上，中国铁路郑州局集团有限公司郑州客运段高铁三队党总支号召全队乘务人员要以更加温馨、平安、快捷的服务，让广大旅客有更加美好的出行体验。

党员乘务员周恪瑶为小朋友旅客准备了糖果小玩具。

车队汉渝线路的乘务员们决心响应党总支号召，做好充分准备，用专业的能力，让旅客感受到乘车的舒适。汉渝三组面对春运大客流的挑战，提前做足准备。她们利用退乘空闲的时间加强对服务话术和服务礼仪的学习，用扎实的业务提供给旅客优质的服务。党员乘务员周恪瑶还在箱子里准备了糖果小玩具，希望带给漫长旅途中的小朋友旅客们一丝快乐。

列车长齐春辉仔细的记录着旅客每一件遗失物品。

用暖心的帮助，让旅客感受到安心。学生流的增大让车厢里充满年轻与活力，也让车厢里的行李陡然增多。仅1月11号一天，班组值乘G3214次列车时，就发现近10起遗失物品。列车长齐春辉仔细的记录着每一件遗失物品，细心的查询失主的信息，通过电话安慰因遗忘行李而焦急的旅客，并且清晰地做好记录，与车站认真进行交接。

党员列车长王斌协助同行人将旅客轮椅推到车厢门口。

面对行动不便的重点旅客，车队汉渝四组的乘务员们总是第一时间上前，尽力为旅客提供各种帮助。在郑州东站，旅客放行后，党员列车长王斌看到站台上有一位乘坐轮椅的重点旅客前来车厢时，快步来到旅客身边，协助同行人将旅客轮椅推到车门口，和同行人小心搀扶这位旅客上了车厢，找到座位，以实际行动传递着铁路的温暖。

王斌小心搀扶这位旅客上了车厢。

春运在即，高铁三队汉渝线路的全体乘务人员用充足的准备面对即将到来的“大考”。同时也在这里对旅客朋友们温馨提示：春运期间，车厢里旅客多行李多，下车前一定要记得检查自己行李物品，以防错拿或遗失。我们将用细心、贴心与爱心，为旅客打造一条温馨归途，愉快乘车，温暖回家。