近日，消费者石女士向镇江市消费者协会投诉称，由于家中漏水，通过网络平台找了一家做防水的经营者，修完后一共用了40多公斤材料，该经营者要价16700多元。石女士认为经营者收费有问题，要求根据实际市场的价格来进行收费。经相关部门协调后，石女士最终实际支付6500元。

近年来，随着老旧小区房屋的老化，防水补漏服务需求日益增长。一些不法商家利用消费者对防水补漏知识的匮乏，通过故意模糊报价、使用劣质材料、故意制造问题以增加维修项目等手段，让消费者在不知不觉中掉入陷阱。

为此，镇江市消协建议相关平台建立完备的入驻企业资质审核机制，督促入驻企业在价格方面做到公开透明，保障消费者知情权、公平交易权，并完善用户反馈、举报机制，切实履行主体责任。监管部门应进一步加强行业监管、督促行业自律，重拳打击此类违法违规行为，推动防水补漏市场行为走向透明化。

同时，提醒消费者在选择防水补漏服务时，不要轻信网络上、流动车身上等发布的广告，要选择有固定场所并在相关部门注册登记和具备房屋防水补漏资质、售后有保障的商家。要注意查看商家的资质和信誉，施工前要明确施工范围、工程量和工程价格。条件允许的话，可以咨询专业机构核实，不要轻易相信商家的口头报价及承诺，应要求商家明确报价和费用明细，签订书面合同并约定违约责任和售后服务。施工过程中，消费者可以要求商家提供材料清单和合格证明，并监督施工过程，确保施工质量。

来源 | 镇江市消协