“仅退款”服务频遭滥用，电商与消费者矛盾升级？

电商平台“仅退款”政策，本意双赢，却成双刃剑。服饰网店肖先生遇退货难题，香水味、瑕疵品难再售；生鲜商家徐先生亦苦不堪言，消费者凭网图轻松退款。律师魏柴惟一呼吁：平衡权益，商家有权拒收影响二销商品，滥用者需担责。平台应借大数据之力，精准识别异常，共筑诚信消费防线。宁波市消保委提醒，消费者诚信为先，商家提质服务，携手构建和谐消费生态。

理性消费，诚信为先，让我们共同守护电商健康环境！

来源 | 宁波市消保委