近期，福州中宝、福建星德宝等多家宝马4S店突然闭店，众多车主面临无车可提、无法取回配件、无法获得售后服务等困境，引起社会广泛关注。对此，福建省消费者权益保护委员会（以下简称福建省消委会）于近日发布消费提醒，提醒消费者警惕4S店突然闭店造成的消费风险。

该消费提醒指出，涉事4S店及汽车供应商应承担主体责任。《汽车销售管理办法》第二十三条规定，家用汽车产品经销商不再经营供应商产品时，应当及时通知消费者，在供应商的配合下变更承担“三包”责任的经销商，供应商、承担“三包”责任的经销商应当保证为消费者继续提供相应的售后服务。福建省消委会要求涉事企业切实承担起主体责任，尽快采取措施，与消费者联系，明确解决方案和时间表，妥善解决车主面临的问题。

消费者面对4S店突然闭店的情况，应保持冷静、理性的态度，积极采取措施维护自身合法权益。福建省消委会建议消费者采取以下措施：收集所有与4S店签订的合同、购买凭证、付款记录等，以便在后续维权过程中使用；尝试联系4S店负责人或客服，要求解决问题，如果无法联系，可向供应商或相关监管部门反映情况，拨打12345、12315热线寻求帮助，或向法院提起诉讼。

消费提醒同时建议监管部门组织涉事4S店、其背后供应商及消费者代表共同参与多方协商会议，推动问题快速、有效解决。提醒还建议监管部门加强对汽车销售行业日常监管，加大风险排查和执法力度。对于存在资金链断裂、经营不善等问题的4S店及时采取措施，对有违法违规行为的予以严厉打击。

福建省消委会进一步提醒消费者，在购买车辆和相关服务时提高警惕，注意合同条款，关注服务条件设置、违约责任、退订规则等重要内容并保留好相关消费凭证，遇到纠纷及时通过法律途径维护自身合法权益。福建省消委会将持续关注事态进展并积极为消费者提供法律支持和帮助。

来源 | 福建省消委会