通讯员 陈皖

近日，为了更好的落实国铁集团提出的提质增效行动，中国铁路郑州客运段温州二组结合实际乘务工作，集中开展了对提质增效具体精神的深入学习，同时开展班组整体服务意识提升、个人业务知识强化等等一系列活动，使班组全体乘务人员精神面貌焕然一新，为旅客主动做好服务的意识显著提高。

大家认识到，服务旅客要从最基本的层面开始，要从根本上体现全心全意为人民服务。通过一系列的学习，全组职工提高了服务水平，使大家充分认识到《人民铁路为人民》，从上到下都在注重服务质量的提高。