通讯员 刘雅洁

春运即将来临，为深入贯彻落实国铁集团郑州局奋力推动铁路高质量发展，开创郑州铁路发展新篇章，郑州客运段高铁三队持续进行客运服务品质提升专项活动 从普通旅客和现场职工视角切入，以换视角、转身份、全景式体验的方式，分析存在不足，改进工作方法，不断提升工作标准和服务品质，为春运期间做好旅客服务练好兵、打好基础。

图为列车员胡明慧为旅客服务。

12月7日，在南阳东开往安阳东的G7914次列车上，郑州客运段高铁三队管内3组乘务员按照车队安排，开展客运服务品质提升专项活动。列车长张子楠说，列车员是接触旅客最多、时间最久的工种，这就要求我们有完美的交流沟通能力，树立高度的服务意识，提高工作责任感，让旅客享受到铁路带来的方便、快捷、舒适。