喝了拉肚子 吃了有蟑螂 星巴克被指透支品牌
2019-05-04 中国质量万里行
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在中国质量万里行消费投诉平台上，对于星巴克咖啡的种种投诉不在少数。
喝了拉肚子
“2019年1月15日下午3点，我在星巴克点了一杯香草拿铁咖啡，一小时后拉了几次肚子，星巴克的品质已经轮到路边摊了吗?我需要一个解释。”重庆消费者西西(化名)在中国质量万里行消费投诉平台中这样投诉星巴克。
湖南消费者张女士称，她在星巴克购买了一杯热拿铁，喝完后，一下午肚子都不舒服。
在微博、天涯等网络平台上，吐槽饮用星巴克所售饮品后，身体出现不适的网友大有人在。
此前，有多名新浪微博员工在微博中爆料，称同事饮用星巴克产品后，有多人出现了腹泻、不适症状。据当事人王先生回忆称，中午他与几十名同事购买了星巴克的咖啡和抹茶，下午就有多人腹泻。他说，公司内部进行了统计，共有35人身体不适，其中有29人腹泻。
针对此事，北青报曾报道，最严重一人腹泻多达6次，一些人还出现胃痛症状。由于肠胃出现不适者过多，当天下午公司七楼与八楼的厕所爆满。
在2017年，英国“BBC Watchdog”调查部门在英国三大咖啡连锁店Starbucks、Costa Coffee以及Caffe Nero进行冰品饮料抽查检验，没想到结果却是这三间咖啡店所使用的冰块都被查出有fecal bacteria粪便大肠杆菌的踪迹，而重点是这细菌更是粪便中才会有的，不应该出现在食品中。
吃了有蟑螂
当消费者还没有在“拉肚子”事件中缓过神来，星巴克又出事了。
4月7日下午，有微信推文称：(上海)星巴克奉贤南桥百联店的食品陈列柜台内，糕点上有疑似蟑螂爬动。南桥市场监督管理所获悉后，立即派出执法人员赶往现场调查核实。
据澎湃新闻报道，当天下午18时左右，上海奉贤区市场监管局执法人员到达百联星巴克现场，该店已停止经营，店内从业人员正在对经营场所进行清理，同时将食品陈列柜台内疑似受到虫害污染的食品撤下，并做销毁处理。
在现场，执法人员对网上传播视频内容进行了核实，初步确认是该店经营场所。执法人员责令该店近期暂停经营，并采取有效措施，对场所、设备设施开展清洁消毒，对虫害进行有效灭杀，同时对该店涉嫌违法行为立案调查，待查清事实后拟作出进一步处理。
4月8日下午，奉贤区市场监管部门对星巴克总部相关人员进行了约谈。目前，该事件仍在进一步调查处理中。
星巴克被指透支品牌
2019年，已经是星巴克进入中国市场的第20个年头。在星巴克微信账号2019年1月9日的推送中，用“我们的20岁从喜欢咖啡开始”讲述了品牌进入中国20周年的故事。看起来这个品牌正努力变成一个正值年轻的少年形象，朝气蓬勃、还有梦想，刚满20岁。
然而在经历了过去20年中国市场的开拓之后，现如今，星巴克却被越来越多的消费者吐槽：咖啡异味饮后不适、门店卫生状况堪忧……
食品安全，一直以来都是社会舆论的热点与痛点话题。
作为已经在中国深耕20年的知名企业，星巴克更应该尊重中国市场、尊重中国消费者，不应站在功劳簿上啃老本，成为透支品牌的负面典型。希望星巴克主动公开消费者对于食品安全问题的疑惑，还给消费者应有的知情权。
(中国质量万里行)
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